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003			OSt
005			20221027152147.0
008			221027s2018 ck a fo 001 0 spa d
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020			_a9789587717204 _qe-book
040			_aCO-Bo _bspa _eRCAA2 _cCO-BoUEC
082	0	4	_a658.8 _bH868 _d2018
100	1		_aHoyos Ballesteros, Ricardo _93062
245	1	0	_aPlan de marketing : _bdiseño, implementación y control, con enfoque en gerencia de mercadeo / _cRicardo Hoyos Ballesteros.
264		1	_aBogotá : _bEcoe Ediciones, _c2018.
300			_a152 páginas : _bilustraciones ; _c24 cm.
490	0		_aCiencias empresariales. Mercadeo y ventas.
504			_aIncluye referencias bibliográficas
505	0		_tIntroducción _tEstrategia _tLa estrategia y táctica en la gerencia de marketing _tGeneralidades del plan de marketing _tEl papel del marketing en las empresas: misión, objetivos y funciones _tModelo integral de gestión de marketing casar (capturar, sostener y aumentar clientes) _tLa planeación estratégica de marketing _tElementos del plan de marketing _tElaboración del pronóstico de ventas (forecast) _tEjecución de la estrategia _tEvaluación del desempeño de marketing: la auditoria de marketing _tLa auditoría del servicio al cliente a través de la observación participante: el cliente incógnito
650	1	4	_aMarketing _91211
650	1	4	_aMercadeo _9903
650	1	4	_aPlanificación del mercadeo _92883
650	1	4	_aServicio al cliente _92414
942			_2ddc _cBK
999			_c721 _d721