Hoyos Ballesteros, Ricardo <br/><br/>
Plan de marketing :   diseño, implementación y control, con enfoque en gerencia de mercadeo /  
Ricardo Hoyos Ballesteros. 
 - 152 páginas :   ilustraciones ;   24 cm. 
 - Ciencias empresariales. Mercadeo y ventas. .
<br/><br/>Incluye referencias bibliográficas 
<br/><br/> Introducción  Estrategia  La estrategia y táctica en la gerencia de marketing  Generalidades del plan de marketing  El papel del marketing en las empresas: misión, objetivos y funciones  Modelo integral de gestión de marketing casar (capturar, sostener y aumentar clientes)  La planeación estratégica de marketing  Elementos del plan de marketing  Elaboración del pronóstico de ventas (forecast)  Ejecución de la estrategia  Evaluación del desempeño de marketing: la auditoria de marketing  La auditoría del servicio al cliente a través de la observación participante: el cliente incógnito 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789587717174 9789587717204 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Marketing<br/>Mercadeo<br/>Planificación del mercadeo<br/>Servicio al cliente
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8   / H868